FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Handeva wissen müssen — kurz und verständlich erklärt.
Was ist Handeva?
Handeva ist eine Plattform für Video-Beratung durch geprüfte Handwerker und Fachleute. Statt einen Handwerker vor Ort zu empfangen, verbinden Sie sich per Videoanruf direkt mit einem Experten — Sie zeigen Ihr Problem per Kamera, der Handwerker berät Sie live. Das spart Anfahrtskosten, Wartezeit und ist oft innerhalb weniger Minuten erledigt.
Wie funktioniert eine Videoberatung?
Sie suchen einen passenden Handwerker auf unserer Plattform, wählen einen freien Zeitslot und buchen direkt. Zum Termin öffnen Sie den Videoanruf in Ihrem Browser — keine App, keine Installation nötig. Sie zeigen Ihr Anliegen per Kamera und erhalten eine professionelle Einschätzung. Bezahlt wird pro Minute, nur für die tatsächliche Beratungszeit.
Was kostet eine Beratung?
Die Preise variieren je nach Handwerker und liegen typischerweise zwischen 1,00 € und 2,50 € pro Minute. Der genaue Preis wird vor der Buchung klar angezeigt. Sie zahlen nur für die tatsächliche Beratungsdauer — wenn Sie nach 5 Minuten alle Fragen geklärt haben, zahlen Sie auch nur 5 Minuten.
Sind die Handwerker geprüft?
Ja. Jeder Handwerker auf Handeva durchläuft einen persönlichen Verifizierungsprozess. Wir prüfen Qualifikationen, Gewerbeschein und Identität. Verifizierte Profile sind mit einem blauen Haken gekennzeichnet.
Kann ich einen Termin auch kurzfristig buchen?
Ja, viele Handwerker bieten zeitnahe Termine an — oft noch am selben Tag. Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit angezeigt, und Sie sehen sofort, welche Zeitslots frei sind. Auch Abend- und Wochenendtermine sind möglich.
Was passiert, wenn ich den Termin nicht wahrnehmen kann?
Stornierungen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenlos. Bei Stornierung zwischen 2 und 24 Stunden vorher werden 50 % erstattet. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.
Auf welchen Geräten funktioniert die Videoberatung?
Die Videoberatung läuft direkt im Browser — auf dem Smartphone, Tablet, Laptop oder PC. Sie benötigen lediglich eine Kamera, ein Mikrofon und eine stabile Internetverbindung. Es ist keine separate App oder Software-Installation erforderlich.
Ist die Videoberatung datenschutzkonform?
Ja. Handeva ist DSGVO-konform. Die Videoverbindung wird verschlüsselt (TLS 1.3), und alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Aufzeichnungen erfolgen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kann die Videoberatung einen Vor-Ort-Termin ersetzen?
In vielen Fällen ja — z.B. für erste Einschätzungen, Kostenvoranschläge, DIY-Anleitungen oder Fehlerdiagnosen. Bei komplexen Problemen oder wenn eine physische Begutachtung zwingend erforderlich ist, wird der Handwerker Sie darauf hinweisen und ggf. einen Vor-Ort-Termin empfehlen.
Wie werde ich als Handwerker bei Handeva gelistet?
Registrieren Sie sich auf unserer Plattform als Handwerker. Nach der Registrierung durchlaufen Sie unseren Verifizierungsprozess, bei dem wir Ihre Qualifikationen und Identität prüfen. Nach erfolgreicher Prüfung können Sie Ihr Profil einrichten, Ihre Verfügbarkeit angeben und Buchungen annehmen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift und PayPal. Die Zahlung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Sie erhalten nach jeder Beratung eine transparente Rechnung.
In welchen Regionen ist Handeva verfügbar?
Handeva ist in der gesamten DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) verfügbar. Die Handwerker kommen aus dem deutschsprachigen Raum, und die Beratung findet auf Deutsch statt.
Noch Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter — per E-Mail oder direkt über unser Kontaktformular.